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電子商務(wù)企業(yè)如何塑造品牌?

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我們是在等什么時(shí)候,才開(kāi)始正視自己的“名字”的?
斯大林說(shuō)過(guò):有時(shí)候,量也是有質(zhì)的!
品牌認(rèn)同從四個(gè)方面可以考慮:產(chǎn)品認(rèn)同、形象認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、服務(wù)認(rèn)同。
基于此,品牌認(rèn)同的“感性”來(lái)源于所有電子商務(wù)企業(yè)的“安守本位、觀復(fù)常容”。
如今回頭看,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)品牌的塑造是“有心無(wú)力”,很多人都是無(wú)從下手,明知道“江湖傳說(shuō)”一定會(huì)帶來(lái)“江湖地位”,但卻茫茫然,把“惡炒”當(dāng)品牌塑造,并且主動(dòng)為之,被“騙錢(qián)騙色”之后才大呼“燒錢(qián)”,因此在這里拋磚引玉,希望大家在推廣的過(guò)程中,在貪圖技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化可衡量時(shí),要明確的理解并認(rèn)同“消費(fèi)者是有自己思維的”,技術(shù)搞不定“愛(ài)情”!
在這里說(shuō)的是一個(gè)大品牌的概念,不是某一個(gè)產(chǎn)品的功能品牌,希望大家理解,因此分為四個(gè)維度,也是四個(gè)階段,依次的順序是:形象認(rèn)同、產(chǎn)品認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、服務(wù)認(rèn)同。
這個(gè)邏輯很簡(jiǎn)單,
形象認(rèn)同:你不管怎樣做廣告,做推廣,大家接觸你的信息就是你形象,所以,出門(mén)“洗漱一下”,讓人家看到你的形象至少是比較清晰,別亂糟糟的!
產(chǎn)品認(rèn)同:人家看你長(zhǎng)得還行,來(lái)吧看看你都有啥,看到你的產(chǎn)品,一看明白了,他的形象和他的產(chǎn)品一致,沒(méi)忽悠人,繼續(xù)看吧
專(zhuān)業(yè)認(rèn)同:你的產(chǎn)品能滿(mǎn)足人家的期望么,不光是需求,而是期望,怎么滿(mǎn)足的,你不能專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)一下,就像國(guó)美里賣(mài)相機(jī)的促銷(xiāo)員,那叫一個(gè)“專(zhuān)”,即使顧客不想買(mǎi)也讓顧客心生敬佩!
服務(wù)認(rèn)同:這個(gè)還用說(shuō)么,“禮尚往來(lái)”就成了,守著一顆“合作”的心就行,不必裝孫子,也別裝大爺!
如果你想品牌“深造”,那么內(nèi)容就比較多了,牽一發(fā)而動(dòng)全身,但也是有邏輯的:
先考慮一下下面的問(wèn)題:
1.自身品牌的消費(fèi)者究竟在哪里?
2.他們?cè)谝允裁礃拥姆绞将@取他們感興趣的信息?
3.這些興趣又是如何產(chǎn)生并被滿(mǎn)足的?
4.網(wǎng)絡(luò)使得他們的方式、形態(tài)發(fā)生了哪些變化?
5.消費(fèi)者究竟在以什么樣的方式、在哪里形成關(guān)于消費(fèi)的決策?
6.最終又在哪里完成消費(fèi)與采購(gòu)?
7.消費(fèi)采購(gòu)是終點(diǎn)嗎?
8. 如何使消費(fèi)者討論、使用、體驗(yàn)與分享的過(guò)程成為下一輪營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)?
9.尤其在跨媒介整合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下,品牌推廣與廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與消費(fèi)者之間的Touchpoints在哪里?
10.相對(duì)的信息、話(huà)語(yǔ)中心在哪里?
11.傳播的引爆點(diǎn)又在哪里?
然后,依據(jù)下面的工作一項(xiàng),一項(xiàng)去做,需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去做,別奢望搞技術(shù)的去做品牌,這個(gè)和性格有關(guān)系,和智商無(wú)關(guān)!
一、品牌基礎(chǔ)信息梳理(形象認(rèn)同)
1.企業(yè)調(diào)研與診斷
2.市場(chǎng)調(diào)查
3.商標(biāo)檢查,讓別人注冊(cè)了,你還投資,那你就剩下倒霉了!
4.品牌識(shí)別力,好記,好寫(xiě),有特點(diǎn),好理解,和你給兒子取名字一樣,別跟風(fēng),想清楚!
5.品牌涵義的詮釋?zhuān)駥用娴模砟顚用娴挠闷放频媚芙忉尩耐,得有代表?/div>
6.品牌命名檢查,這個(gè)就是別有諧音,比如:脈動(dòng)=賣(mài)動(dòng),就是賣(mài)的動(dòng),多好,但很也有很多放在不同的方言里,就不一樣了,這個(gè)要注意,別認(rèn)為自己長(zhǎng)不大,長(zhǎng)大的時(shí)候代價(jià)就大了!
上面的是六個(gè)基礎(chǔ),準(zhǔn)備好,想清楚,你的形象認(rèn)同就以這些信息為“綱”進(jìn)行制作,專(zhuān)注才能成就“并敵一向,千里殺將”!
二、品牌信息投放方式(產(chǎn)品認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同)
1、品牌推廣策略規(guī)劃,說(shuō)白了,就是你的品牌信息的投放有原則,這個(gè)原則根據(jù)實(shí)際的情況,循序漸進(jìn),不斷“折騰”!
(網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)友聚會(huì)、展會(huì)策劃、明星發(fā)布會(huì)、企業(yè)酒/年會(huì)、慶典策劃、品牌公關(guān)推廣)如果公司比較小,那么你就換成“親朋好友”“媒體朋友”來(lái)折騰上面的事情,不折騰不成活!
2、品牌傳播策略規(guī)劃,傳播即溝通,大家都玩過(guò)QQ,那就是傳播,因此,選好溝通對(duì)象,找到人家,“開(kāi)聊”!
(媒體投放策略、公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃、消費(fèi)者溝通策略、新聞通稿、平面軟文撰寫(xiě))在這里,緊緊圍繞著上面的“品牌基礎(chǔ)信息”去溝通,別 “滿(mǎn)嘴跑舌頭”!
通過(guò)整合行銷(xiāo)的各種手段,有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,形成清晰的品牌軌跡,進(jìn)行有效傳播。
三、品牌體驗(yàn)系統(tǒng)的建立和管理(服務(wù)認(rèn)同)
1、“終端”體驗(yàn)系統(tǒng)規(guī)劃:電子商務(wù)的終端包括:官網(wǎng)、客服、庫(kù)房,物流,就是能讓你的客戶(hù)去看,去了解的地方,都是終端,“眼見(jiàn)為實(shí)”,有利于消費(fèi)者口碑傳播,像一些商家就請(qǐng)網(wǎng)友去過(guò)他們公司參觀!
2、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)體驗(yàn)策劃規(guī)劃:互動(dòng)活動(dòng),大家都玩過(guò),現(xiàn)在依然有效,但要保證“誠(chéng)心實(shí)意”別為了獲取消費(fèi)者的信息而玩消費(fèi)者,玩到最后就沒(méi)人理你了
3、體驗(yàn)式教育訓(xùn)練推廣:有時(shí)間大家去參加一下安利的聚會(huì),呵呵,有幫助的,玩的就是一個(gè)“激情”,欲望和智商往往成反比,我們自己冷靜些就好,但有些可以借鑒,你把網(wǎng)友集合起來(lái),玩玩,把你的品牌當(dāng)故事一樣“賣(mài)給”他們,他們會(huì)幫你賣(mài)的,不信你試試。

我們是在等什么時(shí)候,才開(kāi)始正視自己的“名字”的?  斯大林說(shuō)過(guò):有時(shí)候,量也是有質(zhì)的!
品牌認(rèn)同從四個(gè)方面可以考慮:產(chǎn)品認(rèn)同、形象認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、服務(wù)認(rèn)同。
基于此,品牌認(rèn)同的“感性”來(lái)源于所有電子商務(wù)企業(yè)的“安守本位、觀復(fù)常容”。
如今回頭看,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)品牌的塑造是“有心無(wú)力”,很多人都是無(wú)從下手,明知道“江湖傳說(shuō)”一定會(huì)帶來(lái)“江湖地位”,但卻茫茫然,把“惡炒”當(dāng)品牌塑造,并且主動(dòng)為之,被“騙錢(qián)騙色”之后才大呼“燒錢(qián)”,因此在這里拋磚引玉,希望大家在推廣的過(guò)程中,在貪圖技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化可衡量時(shí),要明確的理解并認(rèn)同“消費(fèi)者是有自己思維的”,技術(shù)搞不定“愛(ài)情”!
在這里說(shuō)的是一個(gè)大品牌的概念,不是某一個(gè)產(chǎn)品的功能品牌,希望大家理解,因此分為四個(gè)維度,也是四個(gè)階段,依次的順序是:形象認(rèn)同、產(chǎn)品認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、服務(wù)認(rèn)同。
這個(gè)邏輯很簡(jiǎn)單,
形象認(rèn)同:你不管怎樣做廣告,做推廣,大家接觸你的信息就是你形象,所以,出門(mén)“洗漱一下”,讓人家看到你的形象至少是比較清晰,別亂糟糟的!
產(chǎn)品認(rèn)同:人家看你長(zhǎng)得還行,來(lái)吧看看你都有啥,看到你的產(chǎn)品,一看明白了,他的形象和他的產(chǎn)品一致,沒(méi)忽悠人,繼續(xù)看吧
專(zhuān)業(yè)認(rèn)同:你的產(chǎn)品能滿(mǎn)足人家的期望么,不光是需求,而是期望,怎么滿(mǎn)足的,你不能專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)一下,就像國(guó)美里賣(mài)相機(jī)的促銷(xiāo)員,那叫一個(gè)“專(zhuān)”,即使顧客不想買(mǎi)也讓顧客心生敬佩!
服務(wù)認(rèn)同:這個(gè)還用說(shuō)么,“禮尚往來(lái)”就成了,守著一顆“合作”的心就行,不必裝孫子,也別裝大爺!
如果你想品牌“深造”,那么內(nèi)容就比較多了,牽一發(fā)而動(dòng)全身,但也是有邏輯的:
先考慮一下下面的問(wèn)題:
1.自身品牌的消費(fèi)者究竟在哪里?
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3.這些興趣又是如何產(chǎn)生并被滿(mǎn)足的?
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7.消費(fèi)采購(gòu)是終點(diǎn)嗎?
8. 如何使消費(fèi)者討論、使用、體驗(yàn)與分享的過(guò)程成為下一輪營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)?
9.尤其在跨媒介整合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下,品牌推廣與廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與消費(fèi)者之間的Touchpoints在哪里?
10.相對(duì)的信息、話(huà)語(yǔ)中心在哪里?
11.傳播的引爆點(diǎn)又在哪里?
然后,依據(jù)下面的工作一項(xiàng),一項(xiàng)去做,需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去做,別奢望搞技術(shù)的去做品牌,這個(gè)和性格有關(guān)系,和智商無(wú)關(guān)!
一、品牌基礎(chǔ)信息梳理(形象認(rèn)同)
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2.市場(chǎng)調(diào)查
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上面的是六個(gè)基礎(chǔ),準(zhǔn)備好,想清楚,你的形象認(rèn)同就以這些信息為“綱”進(jìn)行制作,專(zhuān)注才能成就“并敵一向,千里殺將”!
二、品牌信息投放方式(產(chǎn)品認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同)
1、品牌推廣策略規(guī)劃,說(shuō)白了,就是你的品牌信息的投放有原則,這個(gè)原則根據(jù)實(shí)際的情況,循序漸進(jìn),不斷“折騰”!
(網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)友聚會(huì)、展會(huì)策劃、明星發(fā)布會(huì)、企業(yè)酒/年會(huì)、慶典策劃、品牌公關(guān)推廣)如果公司比較小,那么你就換成“親朋好友”“媒體朋友”來(lái)折騰上面的事情,不折騰不成活!
2、品牌傳播策略規(guī)劃,傳播即溝通,大家都玩過(guò)QQ,那就是傳播,因此,選好溝通對(duì)象,找到人家,“開(kāi)聊”!
(媒體投放策略、公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃、消費(fèi)者溝通策略、新聞通稿、平面軟文撰寫(xiě))在這里,緊緊圍繞著上面的“品牌基礎(chǔ)信息”去溝通,別 “滿(mǎn)嘴跑舌頭”!
通過(guò)整合行銷(xiāo)的各種手段,有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,形成清晰的品牌軌跡,進(jìn)行有效傳播。
三、品牌體驗(yàn)系統(tǒng)的建立和管理(服務(wù)認(rèn)同)
1、“終端”體驗(yàn)系統(tǒng)規(guī)劃:電子商務(wù)的終端包括:官網(wǎng)、客服、庫(kù)房,物流,就是能讓你的客戶(hù)去看,去了解的地方,都是終端,“眼見(jiàn)為實(shí)”,有利于消費(fèi)者口碑傳播,像一些商家就請(qǐng)網(wǎng)友去過(guò)他們公司參觀!
2、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)體驗(yàn)策劃規(guī)劃:互動(dòng)活動(dòng),大家都玩過(guò),現(xiàn)在依然有效,但要保證“誠(chéng)心實(shí)意”別為了獲取消費(fèi)者的信息而玩消費(fèi)者,玩到最后就沒(méi)人理你了
3、體驗(yàn)式教育訓(xùn)練推廣:有時(shí)間大家去參加一下安利的聚會(huì),呵呵,有幫助的,玩的就是一個(gè)“激情”,欲望和智商往往成反比,我們自己冷靜些就好,但有些可以借鑒,你把網(wǎng)友集合起來(lái),玩玩,把你的品牌當(dāng)故事一樣“賣(mài)給”他們,他們會(huì)幫你賣(mài)的,不信你試試。

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